Satisfait ou remboursé

En achetant sur bjorn-shop.com, tu bénéficies d'une procédure "Satisfait ou remboursé", te permettant de retourner les produits qui ne te procureraient pas entière satisfaction.

 

A compter de la date de réception de ta commande, tu disposes d'un délais de de 14 jours pour nous retourner les articles dans leur emballage d'origine soigneusement refermé. Le(s) coffret(s) devra(ont) être complet(s) et accompagné(s) de son emballage incassable afin que tu puisses bénéficier du remboursement. 

De ce fait, tu peux te faire plaisir en faisant ton shopping sur bjorn-shop.com en toute tranquillité.

Ta participation aux frais de livraison retour sera de 6,90€ (pour la France) seulement et le prix des articles commandés te sera intégralement remboursé.

Comment faire ?

Si tu souhaites retourner un produit qui ne te procure pas satisfaction,  Tu peux nous contacter via le formulaire de contact en indiquant les informations suivantes : n° de commande et références de(s) article(s) concerné(s), téléphone, adresse e-mail et adresse postale ainsi qu'une description du problème rencontré.

Les articles doit doivent être retournés dans un état propre pour une nouvelle commercialisation, dans le packaging d'origine soigneusement reconditionné, pour ouvrir le droit à un remboursement sous forme de bon d'achat utilisable sur bjorn-shop.com pendant un an. ​

Si tu le souhaites, tu peux également demander le remboursement des sommes versées (hors frais de port) sur le moyen de paiement utilisé lors du passage de la commande. 

Après contrôle de votre colis retour, Björn s'engage à te rembourser dans un délais maximum de 30 jours.

PAIEMENT

sécurisé par carte bancaire

avec Visa & Mastercard

LIVRAISON

offerte à partir de 100€

dans un délai de 24-72h

SAFETY PACK

spécialement renforcé

pour les envois postaux

SATISFAIT

ou remboursé pour des achats en toute tranquillité

SAV

à votre disposition pour toute question

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